COMPORTAMENTO
O objetivo não é queimar a imagem das pessoas, mas questionar esse espírito do "qual o problema" que as pessoas tem.
O problema é que, apesar de uma boa aparência, apesar de um bom uniforme, apesar da simpatia, não faz nenhum sentido ter alguém sentado no balcão da recepção do Maracanã, enquanto turistas compram seus bilhetes.
Há um senso comum que rege o nosso comportamento. Não precisa punir, basta orientar, já que o bom senso de vez em quando demora a chegar.
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