Transporte Aéreo M...
Estamos indo de vento em proa!!!
Hoje, ao encaminhar uma família de 6 espanhóis ao check in nacional da TAM no Galeão, fomos atendidos por uma estagiária, o que não quer dizer nada num primeiro momento.
Questionamos se seria possível faturar as malas direto ao destino final, já que eles embarcariam para Salvador, ficando 8 horas em terras Soteropolitanas, para depois embarcar para Barcelona com a Air Europa.
A resposta da estagiária foi no mínimo ingênua, ao dizer que não seria possível porque eram duas empresas diferentes... quando o proble Depois um Mas, vida que segue.
Como ela não conseguia finalizar o check in, pediu ajuda de um supervisor. Este nos informou que, como eles teriam um trecho internacional na sequência, os documentos deveriam ser conferidos pelo setor de voos internacionais.
Sendo assim, ele mesmo levou os passaportes para o setor responsável, informando que poderíamos ficar esperando naquele mesmo lugar.
Depois de alguns minutos, sem que ele retornasse, fui ao seu encontro. Foi quando ouvi da funcionária responsável pela conferência, que os passageiros deveriam ir até lá, pois ela não estava vendo-os e dessa forma não poderia concluir seu trabalho.
Solicitei que todos viessem até a área de check in internacional. Quando lá chegamos, rapidamente a funcionária (sem conferir as pessoas e seus passaportes) disse que estava tudo bem.
Quando nos encaminhávamos para o check in, agora no setor internacional, ela nos fez voltar para o setor de onde tínhamos saído.
Nos sentimos como marionetes, manipulados por atores inexperientes. Ao reclamar, fomos rudemente tratados pela funcionária e seu colega, a ponto de aplaudirem a reclamação, acenarem ironicamente e dizer textualmente: "... de outra vez viaja com outra companhia!".
Irritados e revoltados, voltamos ao ponto de check original. Dessa vez fomos atendidos por um rapaz que não era estagiário, mas que parecia estar mais perdido que cego em tiroteio.
O check in levou, apenas neste último estágio, mais de 40 minutos, o que fez a família de espanhol abrir o jornal El País, onde mostra o Ministro do Turismo do Brasil declarar que a Copa do Mundo e os Jogos Olímpicos são uma questão de Estado.
Me senti envergonhado, humilhado e ridicularizado pela equipe da TAM, da qual posto uma foto. São pessoas que não tem o menor senso da importância da sua função, para a cidade, para o país e para a sociedade.
PAPA NA LÍNGUA!!!
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